為了保障雙方權益，請您在收到商品後，務必詳閱以下退換貨規範：
·為保障雙方權益並避免爭議，從您準備拆封物流外袋/外箱前，請務必開始全程錄影。
·錄影內容必須包含：【未拆封狀態】 → 【拆封過程】→ 【商品本體及所有配件檢視】。
·影片須清晰可見，請勿剪輯、快轉、抖動或有畫面中斷。若商品有任何短缺、錯誤或瑕疵，均以「完整開箱影片」為主要依據。若無法提供開箱錄影畫面，恕不受理任何品項短缺或出廠瑕疵之爭議。
根據消費者保護法規定，提供商品到貨 7 天鑑賞期（自簽收/取件隔日起算第一天，含例假日）。
·請注意：鑑賞期並非「試用期」。
·您所退回的商品必須是「全新未經使用」且「完整包裝」（包含商品本體、原廠外包裝盒、配件、贈品、說明書及所有附隨文件）。請勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
若商品出現以下情形，將視為已超過鑑賞期規範，恕不接受退換貨：
▲商品已有使用痕跡：
·鍋具類： 凡經過開鍋、清洗、盛裝食材、上火加熱等任何實際使用行為。
·刀具類： 凡經過切削食材、研磨或產生使用磨損、指紋髒污等任何實際使用行為。
▲包裝與配件不完整（含毀損）：
·商品原廠外包裝（彩盒、原廠紙箱）視為商品的一部分。 若有塗寫、貼標、撕裂、嚴重擠壓、缺角或遺失，一律拒絕退貨（或由消費者負擔原廠包裝之整新費用，整新費將於退款中扣除）。
·隨貨附贈的配件（如刀套、鍋蓋、贈品、說明書）遺失或損壞。
▲商品因人為因素受損：
·因拆封不當、摔落、敲擊、不當清洗等人為因素，導致缺口、表面刮傷、鍋面塗層受損或變形者。
·個人因素退貨運費： 若因個人因素（如：尺寸不符、買錯、不喜歡、想像不符與瞞著家長購買等原因）申請退貨，消費者需自行負擔退貨寄回之運費。
·配合提供物流編號： 辦理退貨時，消費者有義務依客服指示之方式將商品寄回，並於寄出後主動提供退貨之物流單號/交貨便服務代碼以供備查。若拒絕配合提供物流編號導致無法追蹤貨態，本商城有權拒絕受理該筆退貨申請。
·超商取貨付款限制： 凡訂購商品選擇「超商取貨付款」，若發生 1 次未取貨導致商品退回之紀錄，該帳號將永久取消使用「超商取貨付款」之權利。
·頻繁退換貨限制： 凡累積 3 次無故退換貨（如個人因素、不喜歡、買錯等非商品重大瑕疵之原因）之紀錄者，本商城將系統性鎖定該帳號，並保留未來是否接受其訂單之權利（包含直接取消訂單、拒絕出貨）。
我們出貨前皆會進行檢查，若您收到商品時發現有「商品本身重大瑕疵（如：嚴重變形、原廠塗層大面積剝落、刀刃出廠嚴重缺口）」或「品項寄錯」，請依以下流程辦理：
·提供開箱影片與照片： 請在收到商品 24 小時內，將完整開箱影片及瑕疵部位特寫照片傳送至本商城官方客服或信箱。
·審核與後續： 經客服人員確認並審核通過後，我們將協助您辦理後續退換貨事宜。
·申請期限： 請於收到商品 7 天內聯絡客服，告知訂單編號與退貨原因，逾期恕不受理。
·狀態檢查： 所有退回之商品，皆須待本商城收到並檢驗確認符合「全新未使用且包裝完整」之狀態，方可進行後續退款程序。
·退款時間： 確認符合退貨標準後，我們將於 7–14 個工作天內完成退款。